Εγγύηση
Κάθε προϊόν συνοδεύεται από εγγύηση καλής λειτουργίας η οποία προσφέρεται από τον κατασκευαστή και καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του και στα εγκεκριμένα από αυτόν κέντρα επισκευής. Η διάρκεια της εγγύησης και οι όροι καθορίζονται από τον κάθε κατασκευαστή.
Εάν κατά τη διάρκεια της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα οφειλόμενο στον κατασκευαστή έχετε δικαίωμα να ζητήσετε την επιδιόρθωση του και απευθύνεστε στον εκάστοτε κατασκευαστή. Η Εγγύηση ισχύει με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς του προϊόντος.
Η διαδικασία διαρκεί περισσότερο σε περιπτώσεις κατασκευαστών που δεν έχουν επίσημη αντιπροσωπεία στην Ελλάδα και σε περιπτώσεις συγκεκριμένων μοντέλων προϊόντων που δεν έχουν κυκλοφορήσει επισήμως στην Ελλάδα. Παράδειγμα όπως είναι οι MSI , Asus , Corsair , GiGabyte κλπ. ενδεικτικός χρόνος (35-95 εργάσιμες ημέρες) Η καταχώριση του αιτήματος του πελάτη γίνεται αποκλειστικά μέσω της φόρμας RMA
Η Εγγύηση των Κατασκευαστών, καλύπτει μόνο κατασκευαστικά λάθη ή ελλείψεις στη συσκευή. Οποιαδήποτε βλάβη προέρχεται από πτώση, υγρασία, αμέλεια, κακή μεταχείριση, παρέμβαση στα εσωτερικά τμήματα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή μη ενδεδειγμένη χρήση, αυτομάτως θέτει το προϊόν “Εκτός Εγγύησης” και η επισκευή του χρεώνεται.
Τα Προϊόντα Apple καλύπτονται από 1 έτος εγγύησης.
Εξαίρεση αποτελούν οι συσκευές της Xiaomi, Meizu, BlackView, OnePlus, που καλύπτονται με ένα έτος εγγύησης καταστήματος
DOA *(ισχυεί για συγκεκριμένα προϊόντα)
Το προϊόν από την στιγμή που θα το παραλάβει ο πελάτης στις πρώτες 7 ημέρες παρουσιάσει δυσλειτουργία το επιστρέφετε στο shop66.gr με δικά μας έξοδα επιστροφής και εμείς το στέλνουμε στο ανάλογο εξουσιοδοτημένο service της κάθε εταιρίας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κάθε κατασκευαστής.
Για ελαττωματικά μέρη του προϊόντος (όπως νεκρά pixels , γραμμές , ηχεία , κάμερα , μπαταρία , HDD, RAM , καλώδια , κτλπ) δεν προβλέπεται αντικατάσταση της συσκευής αλλά επισκευή αυτής ακόμη και εάν αυτό αναφερθεί στις πρώτες 7 ημέρες χρήσης
Με το πέρας των 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα, απευθύνεστε στην εκάστοτε εξουσιοδοτημένη αντιπροσωπεία εγγύησης με προσκόμιση της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς.
*Όπως ο Νόμος ορίζει το κατάστημα Shop66 δεν συμμετέχει σε αυτή τη διαδικασία.
- το προϊόν πρέπει να σταλεί από τον πελάτη εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με την πλήρη συσκευασία του και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς απόδειξη/τιμολόγιο.
- Η κακή λειτουργία του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό ή το λειτουργικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κλπ.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προϊόντα Apple δεν υπόκεινται σε διαδικασία D.O.A.-D.A.P. και οποιαδήποτε αντικατάσταση γίνεται από την αντιπροσωπεία με refurbished
Διαδικασία :
Στέλνετε το προϊόν στο κατάστημά μας σε περίπτωση DOA και εμείς το αποστέλλουμε στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο service για τεχνικό έλεγχο και με επίσημη αναφορά της βλάβης. Εφόσον διαπιστωθεί από το επίσημο service ότι η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό πρόβλημα και όχι σε κακή χρήση του χρήστη, προχωράμε σε αντικατάσταση του προϊόντος. Η διαδικασία αυτή διαρκεί από 5-20 εργάσιμες ημέρες.
- Σε περίπτωση που η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση (κακή χρήση, ατύχημα, πτώση, κ.λπ.), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το κόστος ελέγχου της συσκευής από το service.
- Ο φορτιστής , μπαταρια και ακουστικά-hands free καλύπτονται από 3 εως 6 μήνες εγγύησης και αποστέλλεται για έλεγχο ολόκληρη η συσκευασία (συσκευή και παρελκόμενα).
- Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που:
- Η βλάβη προκλήθηκε επειδή ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί ή δεν συντηρεί τη συσκευή σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρηστών.
- Η βλάβη προκλήθηκε από νερό, πτώση ή απρόσεκτη φύλαξη.
- Η βλάβη προκλήθηκε από επισκευή ή μεταποίηση λειτουργικού της συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα.
- Η βλάβη προκλήθηκε εξαιτίας ατυχημάτων,πτώση τάσης ρεύματος, κακή φόρτιση μπαταρίας.
*Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας της εγγύησης, υπεύθυνος για την επιδιόρθωση και αποκατάσταση του προβλήματος είναι ο εκάστοτε αντιπρόσωπος.
Εξουσιοδοτημένα Service :
APPLE : INFOQUEST.GR Τηλ.:211 999 1260
Huawei, LG, Samsung, HTC : TS SOLUTIONS Τηλ.: 21 0519 7500